Voici une méthodologie concrète, basée sur l’accompagnement Let’Sync et ses solutions partenaires Zoho et ShippingBo, pour identifier et éliminer vos goulets d’étranglement avant le grand jour.
1. Assurez une visibilité totale sur vos canaux 🔍
Objectif : éviter les écarts d’informations entre vos canaux de vente.
À vérifier :
Tous vos canaux (site, marketplaces, B2B) sont connectés à votre ERP pour centraliser les informations produits.
Les données produits sont cohérentes sur chaque plateforme : prix, disponibilités, descriptions.
Le flux de mise à jour des stocks fonctionne en temps réel pour éviter toute survente.
Let’Sync en action :
Nous paramétrons Zoho pour la gestion des stocks et produits, cette approche permet de détecter rapidement les incohérences et retards de mise à jour avant qu’ils ne deviennent problématiques.
💡 Astuce Let’Sync : créez un tableau de suivi “canal → statut de synchro produits/stocks” pour identifier vos zones à risque.
2. Priorisez vos produits à fort volume 📦
Objectif : anticiper les ruptures et concentrer vos ressources sur les produits stratégiques.
À vérifier :
Identifiez vos best-sellers à partir de l’historique de ventes.
Configurez des alertes automatiques sur leurs niveaux de stock.
Vérifiez que la disponibilité couvre la demande prévue et une marge de sécurité pour absorber les pics.
Let’Sync en action :
Nous configurons Zoho pour centraliser vos stocks et flux produits, permettant de suivre en temps réel les articles critiques et de réagir avant toute rupture.
💡 Astuce Let’Sync : définissez deux seuils d’alerte → un premier à J-7 et un second à J-2 du Black Friday pour déclencher vos actions de réassort.
3. Contrôlez le traitement des commandes multi-canaux 🚚
Objectif : répartir la charge efficacement entre vos entrepôts et éviter les retards.
À vérifier :
Les règles de répartition des commandes sont paramétrées et testées.
La capacité de traitement quotidienne de vos entrepôts correspond aux prévisions de ventes.
Le délai entre la commande et l’expédition reste stable, même sous forte charge.
Let’Sync en action :
Nous intégrons ShippingBo, pour automatiser la répartition et le suivi des commandes sur tous les canaux. Les statuts sont centralisés pour garantir une visibilité totale du clic client jusqu’à l’expédition.
💡 Astuce Let’Sync : réalisez une journée test Black Friday avant l’heure pour repérer les goulets d’étranglement invisibles.
4. Sécurisez le suivi des expéditions et retours 📬
Objectif : garantir une expérience post-achat sans faille, même pendant le rush.
À vérifier :
Les notifications de suivi sont actives sur tous vos canaux.
Le délai moyen d’expédition respecte vos objectifs (J+0 ou J+1).
Le processus de retour est fluide et automatisé.
Let’Sync en action :
Grâce à notre partenariat avec ShippingBo, nous automatisons l’étiquetage, le suivi colis et la mise à jour des statuts dans Zoho, pour un pilotage centralisé des expéditions et retours.
💡 Astuce Let’Sync : suivez le pourcentage de commandes expédiées sous 24h, indicateur clé de votre performance logistique.
5. Pilotez vos opérations en temps réel 📊
Objectif : détecter les anomalies et agir immédiatement avant qu’elles n’impactent vos ventes.
À vérifier :
Les tableaux de bord consolidés (ventes, stocks, commandes, expéditions) sont à jour.
Des alertes automatiques signalent les anomalies de flux.
Un suivi quotidien des données permet d’ajuster rapidement les priorités pendant le Black Friday.
Let’Sync en action :
Nous centralisons les données avec Zoho, offrant ainsi un pilotage en temps réel et une meilleure réactivité face aux tensions sur les flux.
💡 Astuce Let’Sync : suivez les écarts jour J vs jour J-1 pour détecter toute tension sur vos flux et agir rapidement.
L’audit, votre meilleure défense contre le chaos du Black Friday 🛡️
Un Black Friday réussi ne dépend pas uniquement des ventes ou des promotions, mais de la solidité de vos flux internes.
L’audit e-commerce permet d’identifier les points de friction, d’automatiser les processus avec Zoho et ShippingBo et de garantir une expérience client fluide et maîtrisée.
Grâce à Let’Sync, vos flux produits, stocks et commandes sont centralisés et automatisés, offrant une visibilité complète et un pilotage efficace, même pendant les pics de vente.