Pack
Starter
Le starter pack des e‑shops B2C.
- Synchronisation de base
- Configuration standard
- Formation pour une prise en main rapide
- Documentation PDF incluse
- Apps : Inventory, Books, Analytics
Boostez votre business avec Zoho
Nos packs connectent Zoho à vos outils e‑commerce et logistiques, et offrent un support pour une gestion 100 % fluide et automatisée.
Quel pack correspond à vos besoins ?
🛒 Pack e-commerce
🚚 Pack logistique
🛠️ Pack support
Packs e‑commerce
| Fonctionnalités | Starter | Advance | Premium | Elite |
|---|---|---|---|---|
| Utilisateurs concernés | Petites entreprises Process simples | En croissance Paramètres modulables | Entreprises établies Process avancés avec CRM | Besoins complexes Personnalisation maximale |
| Sync Zoho ↔ Boutique | + | ++ | ++ | +++ |
| Paramétrages avancés | — | + | + | ++ |
| CRM Zoho | — | — | + | ++ |
| Analytics (dashboards) | + | + | + | + |
| Support & formation | + | + | + | + |
Voir le détail des packs e‑commerce
Pack
Pack Advance
Le pack sur mesure pour vos besoins spécifiques.
- Synchronisation personnalisée
- Paramétrage avancé (taxes, règles, exceptions)
- Formation adaptée à vos besoins
- Documentation PDF incluse
- Apps : Inventory, Books, Analytics
Pack Premium
Le pack complet des e‑commerçants B2C/B2B.
- Synchronisation personnalisée
- Paramétrage avancé stocks & finances
- Mise en place du CRM Zoho
- Formation complète
- Apps : Inventory, Books, Analytics, CRM
Pack
Elite
Le pack ultime pour besoins complexes.
- Synchronisation ultra‑personnalisée
- Paramétrage sur mesure
- CRM Zoho adapté à vos processus
- Formation approfondie
- Apps : Inventory, Books, Analytics, CRM
Packs logistique
| Fonctionnalités | Essential | Plus | Pro | Master |
|---|---|---|---|---|
| Utilisateurs concernés | Petites structures Besoins simples | Logistique en expansion Stocks et retours | Commandes complexes Expéditions fractionnées | Flux volumineux Multi-logisticiens |
| Cartographie articles | + | + | ++ | ++ |
| Commandes & Expéditions | + | + | + | + |
| Stocks & retours | — | + | + | + |
| Kits & expéditions fractionnées | — | — | + | + |
| Réceptions & multi‑logisticiens | — | — | — | + |
Voir le détail des packs logistiques
Track Essential
Pour connecter vos commandes au logisticien et suivre vos expéditions.
- Cartographie articles (SKU/EAN)
- Envoi des commandes chez le logisticien
- Suivi des informations d'expéditions
Track
Plus
Pour gérer vos flux et vos stocks avec suivi des retours simplifié.
- Cartographie des articles (SKU/EAN)
- Envoi et suivi des commandes
- Synchronisation des stocks
- Traitement des retours (RMA)
Track
Pro
Pour gérer les commandes complexes et les expéditions multiples.
- Cartographie des articles avec informations douanières (HS code & Origine)
- Envoi et suivi des commandes
- Suivi des stocks et retours
- Gestion des kits et bundles
- Fractionnement des expéditions
Track Master
Pour piloter les flux haut volume et multi‑logisticiens en toute simplicité.
- Cartographie des articles avec informations douanières (HS code & Origine)
- Envoi et suivi des commandes
- Suivi des stocks et retours
- Gestion des kits et bundles
- Fractionnement des expéditions
- Enregistrement automatique des réceptions
- Multi‑logisticiens
Packs support
| Fonctionnalités | Standard | Express | Prioritaire | Proactif |
|---|---|---|---|---|
| Utilisateurs concernés | Besoins ponctuels Problèmes courants | Réactivité Réponses détaillées | Urgences fréquentes Suivi rapproché | Entreprises préventives Audit réguliers |
| SLA de réponse | < 48h ouvrées | < 24h ouvrées | < 4h ouvrées | Audit planifié |
| Canal principal | Ticket | Ticket + explications | Chat + suivi rapproché | Rapport + backlog |
| Optimisation / conseils | — | + | + | ++ |
| Audit proactif | — | — | — | + |
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Fix
Standard
Un support essentiel pour répondre à vos besoins courants.
- Réponse sous 48h ouvrées
- Communication par ticket
- Réponses ciblées pour résoudre le problème en cours
Fix
Express
Une assistance plus réactive avec des explications détaillées.
- Réponse sous 24h ouvrées
- Communication par ticket
- Réponses enrichies avec explications complémentaires
Fix Prioritaire
Un suivi rapproché pour gérer vos demandes urgentes efficacement.
- Réponse sous 4h ouvrées
- Communication par chat
- Réponses détaillées avec suggestions d’optimisation
- Suivi avec retours fréquents sur l’avancement
Fix
Proactif
Un audit récurrent pour anticiper les problèmes et sécuriser votre système.
- Audit proactif planifié
- Analyse mensuelle de l’environnement Zoho
- Rapport & recommandations
- Backlog d’actions et priorisation
Note sur les estimations
*Estimations indicatives. Les durées mentionnées sont des ordres de grandeur basés sur des cas standards. Un diagnostic de votre contexte (processus, volumes, intégrations, contraintes légales) est nécessaire pour établir une estimation plus précise.
